持之跟进，让服务提质增效
巡查整改
科技有限公司巡查整改小组赴黔南区域及安顺区域驻场医院巡查，将整改工作持续推行，做到“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”，在整改过程做好资料收集归档，对客户提出问题进行记录答复，确保巡查整改工作有力有序、规范高效，扎实推进整改工作落地落实，助力驻场服务品质提升，6S管理服务延伸提质增效。
11月25日，巡查小组成员运营部负责人胡兴梅带队随机抽查长顺医疗集团中心医院驻场、安顺市中西医结合医院驻场 、安顺市西秀区人民医院驻场。从运营维度对驻场进行巡查整改，抽查驻场备件情况并对库存件抽样检查、场地管理、着装、工牌佩戴、以及场地展示屏是否开启等进行检查，均符合要求。对临床科室进行回访，了解各医院维修情况，工程师在接到报修时是否及时响应，设备保养和巡检是否按计划进行，是否按公司要求递交运行报告等方面进行了检查及满意度调查，各科室老师对驻场工程师服务非常认可，反馈意见均为“响应及时”、“非常满意”。对科室提出的意见和建议进行备案、整改、解决，针对不足的地方进行整合改进。
对驻场库存件抽样检查
科室回访
EHS宣传
巡查整改中除了高度重视客户的满意度调查，公司更强调对员工EHS的执行和宣传，“创造一个良好的环境，保证员工的身心健康，注重员工的生命安全”是我们EHS方针，把员工生命安全和身心健康放在管理的首位。运营部负责人胡兴梅在巡查中对驻场工程师进行安全检查及宣传，严格要求工程师在作业时要规范操作，强调在特别的科室内一定要做好防护，劳保用品一定要戴好，设备检修一定注重安全的重要性进行宣导，并查看工程师作业时是否遵守。
巡查组成员张迎春对工程师进行安全宣传和谈心
落实巡查整改既要治标也要治本，从巡查中促改、促治，不断完善制度，精准施策、持续跟进，管理有效。提高服务质量，降本增效，客户满意度永无终点。
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