巡视驻场工作间5S管理
区域分类摆放、整洁规范
走访科室进行满意度调查
倾听科室的意见和建议
深入客户
听最真实的声音
此次随机抽查3家医院驻场,分别是遵义医科大学第二附属医院驻场、遵义中医医院驻场、绥阳县人民医院驻场,场地建设合格,6S管理执行良好,成本节约上待加强,随机走访医院科室,医院对我司服务满意度调查满意度达95%,并对医院提出的问题进行备案、整改、解决。经过巡查,令工程师服务意识的弦紧绷,对技术能力自我提升的意愿更加迫切。张经理表示,巡查整改需要常回头看,要切实把思想和行动统一到公司决策部署上来,以坚决的态度、有力的举措,全力抓好整改落实,确保巡查方案的科学性、指导性和可操作性,同时对当前能够解决的问题,各区域责任人、项目负责人、驻场主管要马上整改;对短期内不能解决的,要拿出具体的措施和办法,限时处理;对需长期坚持的,要深入研究,建立治本之策。要纠正内部问题,消除不足,倾听客户不同的声音,了解客户的需求,只有在不断的修正中积累经验,自我整改,自我成长,让客户真切感受到服务的价值和体验,提升服务品质,树立良好的企业形象。
服务追求,管理延伸
END
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